PKP Intercity zwiększa dostępność podróży osobom z niepełnosprawnościami

W 2024 roku na pokładach pociągów PKP Intercity podróżowało 855 tys. pasażerów z niepełnosprawnościami. Rok wcześniej było ich 776 tys. W tym roku każdej doby na tory wyjeżdża 505 pociągów PKP Intercity, a 82 procent z nich oferuje warunki do podróżowania takim pasażerom. W zeszłym roku dostępne pociągi stanowiły 80 procent wszystkich składów, a w 2023 roku było ich 79 procent. Z roku na rok zwiększają się możliwości podróży osób z niepełnosprawnościami. PKP Intercity spodziewa się zatem kolejnego wzrostu liczby tych pasażerów.

Przewoźnik stawia na tabor uwzględniający potrzeby różnych grup pasażerów. Obecnie posiada 86 elektrycznych zespołów trakcyjnych z udogodnieniami i miejscami dla osób z niepełnosprawnościami, to między innymi składy Pendolino, Flirty i Darty. We flocie PKP Intercity też jest już 177 wagonów z udogodnieniami. W tym są pojazdy wielofunkcyjne COMBO, które wyposażono w pochylnie, szersze korytarze, specjalne przedziały i toalety. Włączane są do składów pociągów, a informacja o możliwości przejazdu specjalnym wagonem jest zamieszczona w rozkładzie jazdy.

Rok 2025 przyniesie skokową zmianę liczby wagonów dostosowanych do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Przybędzie ich około 100. W kolejnych latach flota wagonów uwzględniających specjalne potrzeby pasażerów znowu się wzbogaci, a już od 2026 roku przybędzie 45 tych pojazdów. To pozwoli uruchamiać więcej pociągów dostępnych dla osób z niepełnosprawnościami, a więc powiększyć ofertę podróży po kraju. Na stronie internetowej przewoźnika, na podstronie skierowanej dla osób o ograniczonej mobilnością, zawarty jest przewodnik po procedurach udzielanej im pomocy, w tym wyszukiwarka połączeń obsługiwanych pociągami z udogodnieniami umożliwiającymi im bezpieczny przejazd.

PKP Intercity regularnie przeprowadza szkolenia pracowników drużyn konduktorskich w zakresie obsługi pasażerów z niepełnosprawnościami. Ponadto takie szkolenia organizowane są również podczas kursów wstępnych dla konduktorów. Pracownicy szkoleni są zarówno w zakresie zasad udzielania pomocy, jak również w kwestiach dotyczących komunikacji z podróżnymi. To daje tym pasażerom dodatkową gwarancję bezpiecznego i komfortowego przejazdu.